หากพบปัญหาหน้าเว็บโหลดผิดปกติ หรือการใช้งานระบบไม่เป็นไปตามปกติ แนะนำให้ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์ เนื่องจากอาจมีข้อมูลเดิมค้างอยู่ ซึ่งอาจช่วยแก้ไขปัญหา เช่น หน้าเว็บแสดงผลไม่สมบูรณ์ ฟังก์ชันไม่ตอบสนอง การอัปโหลดไฟล์ล้มเหลวหรือทำได้ช้า ข้อมูลไม่อัปเดต หรือปัญหาในการเข้าสู่ระบบ สามารถแก้ไขปัญหาเบื้องต้นด้วยการล้างแคชและคุกกี้ ตามขั้นตอน ดังนี้
ขั้นตอนการล้างแคชและคุกกี้ (Google Chrome)
- เปิดเมนูตั้งค่าของเบราว์เซอร์
- ไปที่ส่วนความเป็นส่วนตัวหรือประวัติการใช้งาน (Privacy / History)
- เลือก ล้างข้อมูลการท่องเว็บ (Clear browsing data)
- เลือกช่วงเวลา All time (ทั้งหมด)
- เลือก Cached images and files และ Cookies and other site data
- กดยืนยันการลบข้อมูล
- ปิดและเปิดเบราว์เซอร์ใหม่ จากนั้นเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
หมายเหตุ
- การลบ Cookies จะทำให้ระบบออกจากการเข้าสู่ระบบ ผู้ใช้อาจต้องเข้าสู่ระบบใหม่โดยกรอกชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านอีกครั้ง
- การดำเนินการนี้จะไม่ส่งผลต่อข้อมูลหรือไฟล์ที่อยู่ในระบบ
- เพื่อความเสถียรในการใช้งาน แนะนำให้ใช้เบราว์เซอร์ Google Chrome
- แนวทางการล้างแคชและคุกกี้บนอุปกรณ์ต่างๆ