4 ประเด็นสำคัญที่นักศึกษาพบบ่อยบนระบบ LEB2

  • ปรับปรุงเมื่อ

Top4-Common-Questions-TH.jpg

เปิดเทอมนอกจากจะต้องเตรียมความพร้อมทั้งทางร่างกายและจิตใจแล้ว อุปกรณ์สำหรับการเรียนก็ต้องเตรียมให้พร้อมด้วยเช่นกัน และยิ่งในยุคสมัยที่การเรียนออนไลน์กลายเป็นช่องทางการเรียนหลักด้วยแล้ว คงหนีไม่พ้นเรื่องปัจจัยบางอย่างที่เราไม่อาจควบคุมได้ บทความนี้รวบรวมประเด็นที่พบบ่อยในช่วงเปิดภาคเรียน รวมถึงวิธีแก้ไขให้ไม่กวนใจน้องๆ นักศึกษาอีกต่อไป 

ลงทะเบียนเพิ่มเติมแล้ว ทำไมยังไม่เห็นห้องเรียน 

โดยปกติแล้ว เมื่อนักศึกษาทำการลงทะเบียนเรียนเพิ่มเติมในช่วงลงทะเบียนล่าช้า ข้อมูลจากระบบ NewACIS จะทำการอัปเดตมายังระบบ LEB2 อัตโนมัติหลังจากวันที่นักศึกษาดำเนินการ 1 ชั่วโมง ดังนั้น ถ้าหากลงทะเบียนไปหลายวันแล้วยังไม่เห็นห้องเรียน ให้ติดต่อทีมงาน LEB2 เพื่อตรวจสอบเพิ่มเติม

ย้าย Section/ถอนรายวิชาแล้วทำไมรายชื่อยังอยู่ในห้องเรียน

การที่นักศึกษาทำการย้าย section หรือถอนรายวิชาบนระบบ NewACIS ไปแล้ว แต่พบว่ารายชื่อของตนยังอยู่ในห้องเรียนเดิมที่ไม่ได้ใช้ ระบบ LEB2 จะทำการลบรายชื่อของนักศึกษาออกจากห้องเรียนโดยอัตโนมัติ 1 ชั่วโมงหลังนักศึกษาทำการถอนรายวิชาดังกล่าวบน NewACIS อย่างไรก็ตาม ก่อนที่ระบบ LEB2 จะทำการลบรายชื่อของนักศึกษาได้นั้น ระบบจะเช็กข้อมูลตามรายการด้านล่างนี้

  • นักศึกษาไม่มีประวัติ Submission
  • นักศึกษาไม่มีผลการประเมินใน Assessment Activity
  • นักศึกษาไม่มีประวัติ Quiz Submission
  • นักศึกษาไม่มีประวัติ Survey Submission
  • นักศึกษาไม่มีประวัติ Attendance
  • นักศึกษาไม่มีประวัติ เป็นผู้ถูก Add เข้าห้องเรียนโดยทีมผู้สอน

หากระบบตรวจสอบพบว่าไม่ตรงตามเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่งในลิสต์ด้านบนนี้ รายชื่อนักศึกษาก็จะยังไม่ถูก Auto-Remove ออกจากห้องเรียน เพื่อไม่ให้กระทบกับประวัติการใช้งานในห้องเรียนเดิม โดยนักศึกษาสามารถติดต่อทีมงาน LEB2 ให้ช่วยย้ายข้อมูลไปยังห้องเรียนที่ต้องการก่อน Remove รายชื่อออกจากห้องเรียนที่ถอนหรือยกเลิกได้

ไม่สามารถดูวิดีโอบน Learn It ได้

เคยไหมที่ต้องเตรียมดูวิดีโอเพื่อไป discuss ในห้องเรียน หรือใกล้จะสอบแล้วต้องมาทบทวนย้อนหลัง แต่เปิดมาเจอหน้า Learn It ที่ไม่มีวิดีโอขึ้นมาเลย หากเจอปัญหานี้ แนะนำวิธีตรวจสอบเบื้องต้น 5 วิธี

cannot_see_video.png

  • วิธีที่ 1 Clear cache โดยนักศึกษาสามารถศึกษาข้อมูลวิธีการเคลียร์แคชบนอุปกรณ์ต่างๆ ได้ที่บทความ การล้างแคชช่วยทำให้ได้ใช้งานระบบในเวอร์ชันล่าสุด
  • วิธีที่ 2 ทดลองเข้าสู่ระบบ LEB2 ผ่าน Incognito mode โดยสามารถเข้าสู่ Incognito mode ได้ด้วยกดกดปุ่ม Crtl+Shift+N บนแป้นพิมพ์ จากนั้นเข้าสู่ระบบ LEB2 เพื่อดูวิดีโอบน Learn It
  • วิธีที่ 3 ตรวจสอบ Extensions บน Google Chrome เนื่องจากอาจจะมีบางแอปพลิเคชันที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของอาจารย์กำลังบล็อคการใช้งานบางฟีเจอร์บนระบบ LEB2 วิธีเช็กและแก้ไขทำได้โดยไปที่เมนูบาร์ด้านขวามือของหน้าต่าง คลิก Extensions และเลือก Manage extensions 
  • วิธีที่ 4 เปลี่ยนอุปกรณ์ หากนักศึกษาไม่สามารถดูวิดีโอบน Learn It ผ่านโน้ตบุ๊กหรือคอมพิวเตอร์ ให้เลือกเปลี่ยนไปดูบน table/iPad หรือมือถือแทน หากสามารถดูวิดีโอบนอุปกรณ์อื่นๆ ได้ ให้ลองเลือกวิธีแก้ไขปัญหาข้างต้นเพื่อแก้ไขบนอุปกรณ์นั้นๆ 
  • วิธีที่ 5 เปลี่ยนเครือข่ายอินเทอร์เน็ตชั่วคราว ปัญหานี้พบเป็นบางช่วงเวลา เนื่องจากในช่วงนั้นๆ บางเครือข่ายเป็นสาเหตุที่ทำให้นักศึกษาไม่สามารถเข้าถึงวิดีโอได้ เพราะเกิดการบล็อคการเข้าถึงหน่วยจัดเก็บวิดีโอที่ระบบรองรับไว้ เราจึงแนะนำให้ลองเปลี่ยนเครือข่ายอินเทอร์เน็ตชั่วคราว หรือเชื่อมต่อ KMUTT VPN (ดูคู่มือการตั้งค่า VPN) เพื่อแก้ปัญหานี้

หากทำตามวิธีเบื้องต้นแล้วยังไม่สามารถดูวิดีโอบน Learn It ได้ ให้แจ้งทีมงาน LEB2 เพื่อตรวจสอบเพิ่มเติม

ไม่สามารถเข้าถึงไฟล์/เอกสาร/วิดีโอย้อนหลัง บน Microsoft Teams

การเข้าห้องเรียนออนไลน์บนระบบ LEB2 นั้นจะต้องทำการกดปุ่ม Watch Live แต่ก่อนที่จะกด Join อย่าลืม! Sign in เพื่อเข้าสู่ระบบบน Microsoft Teams ด้วยอีเมล @kmutt ก่อน เพื่อไม่ให้พลาดการเข้าถึงเอกสารการเรียนการสอนและวิดีโอที่อาจารย์ได้อัปโหลดไว้

อ่านบทความที่เกี่ยวข้อง นักศึกษาจะเข้าใช้งาน LEB2 Live อย่างไร 

หากพบปัญหาการใช้งานระบบ LEB2 สามารถ ติดต่อทีมงาน LEB2 เพื่อความสะดวกและรวดเร็วในการซัพพอร์ต ให้แจ้ง

  • รหัสนักศึกษา
  • Class-section ที่พบปัญหา
  • ชื่อกิจกรรม
  • ระบุปัญหาที่พบ
  • ข้อมูลอื่นๆ เพิ่มเติมที่เป็นประโยชน์

บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่

28 จาก 54 เห็นว่ามีประโยชน์

มีคำถามเพิ่มเติมหรือไม่ ส่งคำร้องขอ